ドスパラのゲーミングPC修理は保証1年｜返却まで10日程度が目安

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ドスパラのゲーミングPCの通常保証は、保証書に記載のお買い上げ日から1年です。申し込みはWEBで24時間受け付ける宅配引取と、予約なしで持ち込める店舗の2通り。お預かりから返却までは10日程度が目安です。出す前に、データのバックアップを取ってください。

ドスパラのゲーミングPC修理の早見表｜保証・申し込み・日数の直答

起点は購入した日ではなく、保証書に書かれたお買い上げ日です。まず保証書と、購入日が分かるものを手元に出してください。

10日程度は目安で、症状の重さや修理の混雑状況によっては10日を超えます。金額はこの記事では扱いません。詳細診断後の修理費用、特急サービスの追加料金、見積もり後にキャンセルしたときの診断料は、申し込む前に公式ページで確認してください。

申し込みは2通り｜WEBの宅配引取（24時間受付）と店舗持ち込み（予約不要）

サポート窓口はWEBと店舗の2通りに分かれます。持ち込める店舗が近くにあるなら持ち込み、無ければWEBの宅配引取を選びます。どちらが得か迷うより、先に申し込んで診断へ進めたほうが返却は早くなります。

宅配引取は、申し込み→発送→検証・見積もり→修理・返却の順に進みます（出典：ドスパラ公式「パソコン修理ご利用の流れ」）。WEBからの申し込みは24時間受け付けるので、深夜にPCが落ちてもその場で手続きを始められます（出典：ドスパラ公式「パソコン修理 選べるプラン」）。店舗に持ち込む場合は、持ち込み→申し込み→状態確認→検証・見積もり→修理・返却の順で、予約は不要です（出典：ドスパラ公式「パソコン修理 選べるプラン」）。

出す前にやることは3つです。1つ目は、保証書と購入日が分かるものを用意すること。保証書の提出が要件で、記入事項と製造番号シールの状態も確認されます。2つ目は、症状を具体的に記録すること。いつから・どの操作で・毎回か時々か、画面に文字が出るならその文言まで書き出します。3つ目はデータのバックアップです。修理前のバックアップは利用者が実施している前提で、データの消去・変更は保証の対象外です（出典：ドスパラ公式「パソコン製品保証規約（個人向け）」）。

送るときは、製品付属の梱包箱または専用の箱を用意し、修理依頼書にお問い合わせ番号を記入します（出典：ドスパラ公式「修理の流れ サードウェーブ製PC」）。ログイン用のパスワードは解除しておくか、ユーザーアカウントとパスワードをメモに書いて本体に貼付します（出典：ドスパラ公式「パソコン修理ご利用の流れ」）。

見積もりを見てからキャンセルする場合、診断料の扱いは申し込み方法によって変わります。金額と条件は公式ページで確認してから申し込んでください。急ぐなら特急サービスがあり、修理拠点に到着した翌日までに作業と返却発送が終わります。通常の料金に追加の料金がかかります（出典：ドスパラ公式「パソコン修理ご利用の流れ」）。

保証が使えないのはどんなときか｜ゲーミングPCで見落としやすい規約の条件

自分でパーツを足した、クロックアップした、24時間以上つけっぱなしにした。この3つはいずれも保証の対象外に挙がります。ゲーミングPCではよくある使い方なので、申し込む前に自分の運用と照らしてください。

対象外の条項は、内部部品の交換・欠落・追加・改造、クロックアップ、24時間以上の連続使用、ブロックチェーン処理や仮想通貨のマイニング、水濡れ・水没・落下、内部への異物混入、自然消耗・摩耗・劣化（バッテリーの経年劣化、SSD・HDDの不良セクター増加）、液晶の画素欠点、ハードウェアに起因しない不具合（OSやウイルス感染）、保証書が無い・記入不備・製造番号シールの汚損、と並びます（出典：ドスパラ公式「パソコン製品保証規約（個人向け）」）。

放置周回でPCを落とさない運用、長時間の配信、購入後に自分でメモリやGPUを足す運用は、この条項と正面からぶつかります。メモリやGPUのアップグレードを自分で行う前に、購入元の窓口で保証の扱いを確認してください。アップグレードそのものをやめる必要はありませんが、どこまでが保証と引き換えになるかは先に把握しておくと後で困りません。

ただし、条項に当たりそうだからといって申し込みを見送る必要はありません。保証の適用可否は申し込み後の診断で決まります。対象外と判断された場合も有償修理に進めるので、まず申し込んで見積もりを取るのが早道です。

通販サイトで購入した個体は、保証書と購入証明の扱いが購入元によって変わります。保証書に販売店の記入があるか、購入履歴で購入日を示せるかを、購入元の案内で確認してください。

申し込み前の5分でやると見積もりが早くなる2つの確認

やるのは2つだけです。1つ目は電源側の切り分け。電源ケーブルと電源タップを別のコンセントに差し替えて、通電のランプが点くか、ファンが回るかを見ます。2つ目は映像側の切り分け。別のモニター、別のケーブル、別の映像出力端子につなぎ替えて、画面が出るかを見ます。

この2つの結果を症状メモに書き添えると、窓口に渡す情報が1回で揃います。症状メモに入れるのは、いつから・どの操作で・毎回か時々か・画面に出る文字・自分で増設や交換をしたかどうかの5点です。

ここから先へは進みません。ケースを開けての作業や電源ユニットの分解は行わないでください。内部部品の交換・改造は保証の対象外に挙がるため、原因を探るつもりの分解が保証の判断に響くおそれがあります。電源が入らない状態で通電を繰り返すのも、状態が悪化するおそれがある行為です。切り分けは上の2つで止めて、申し込みへ進んでください。

修理と買い替えの分かれ目｜買い替えるなら候補は2件

判断軸は3つです。保証書の日付から1年以内かどうか（延長していれば最長5年まで）、お預かりから返却まで10日程度を待てるかどうか、見積もりの内容を見たうえで同じ構成をこの先も使い続けたいかどうか。この3つで決めます。

買い替えに振るなら、保証の条件を先に見ます。2026年9月時点で通販サイトに掲載中のゲーミングPCの商品ページ21件を1件ずつ確認しました（同じシリーズの構成違いも商品ページ単位で1件として数えました）。このうちノート型は1件、保証年数まで書いてある商品ページも1件でした。商品ページだけでは保証が何年なのか分からないのが実情なので、保証の年数と条件は購入元の案内でも確認してください。

候補は2件です。設置場所を取らずに置き換えたい人向けを先に、据え置きで長く使う人向けを後に置いています。

GALLERIA RL7C-R35-5N（ガレリア）

15.6インチ・165Hzの画面を備えるゲーミングノートです。GeForce RTX 3050とCore i7-13620H、メモリ16GB、500GB、Windows 11 Homeの構成で、型番はRL7C-R35-5Nです。デスクトップの置き場所を空けたまま、いま使っている系統をそのまま置き換えたい人に向きます。21件のうちノート型は1件で、GALLERIAの表記がある商品ページも同じ1件でした。

向かない条件もあります。ストレージが500GBのため、大型タイトルを何本も入れたままにしたい人には向きません。メモリやストレージの増設ができるかどうかは商品ページに記載がないので、あとから自分で足す前提の人は購入元への確認が必要です。

主要スペック：画面＝15.6インチ／リフレッシュレート＝165Hz／GPU＝GeForce RTX 3050／CPU＝Core i7-13620H／メモリ＝16GB／ストレージ＝500GB／OS＝Windows 11 Home／型番＝GALLERIA RL7C-R35-5N

ASUS TUF Gaming T500MV（GeForce RTX 5060 Ti）

空冷CPUクーラーを備えるデスクトップで、本体重量は5.9kgです。GeForce RTX 5060 TiとCore i7 13620H、メモリ32GB、SSD1TB、Windows11の構成で、型番はT500MV-13620H448W、本体色はソーラーエクリプスグレーです。据え置きで数年使い続ける前提の人に向きます。

選び方の経緯も開示します。冷却方式と本体重量まで確認できたのは4件で、15.75kgの1件は動かしにくいため外しました。残る重量5.9kgの3件から、メモリ32GB・SSD1TBまで確認できる2件へ絞り、GeForce RTX 5060 Tiを積む構成を採りました。残る1件はGeForce RTX 5060で、GPUの型番以外はほぼ同じ内容です。

向かない条件もあります。重量5.9kgのデスクトップなので、修理の間だけ別の部屋へ持ち運んで使いたい人には向きません。電源ユニットの容量は商品ページに記載がないため、あとからGPUを載せ替える前提の人は購入元への確認が必要です。

主要スペック：GPU＝GeForce RTX 5060 Ti／CPU＝Core i7 13620H／メモリ＝32GB／ストレージ＝SSD1TB／OS＝Windows11／冷却＝空冷CPUクーラー／重量＝5.9kg／本体色＝ソーラーエクリプスグレー／型番＝T500MV-13620H448W

まとめ｜保証書の日付を見てから、宅配引取か持ち込みを選ぶ

通常保証は保証書に記載のお買い上げ日から1年で、申し込みはWEBの宅配引取（24時間受付）か店舗持ち込み（予約不要）の2通りです。返却まで10日程度を見込み、出す前にデータのバックアップを取ってください。

買い替えに振るなら、条件で1つに決めます。修理を待つ間の置き場所を取らず、ノート型で置き換えることを優先するなら、15.6インチ・165HzのGALLERIA RL7C-R35-5N。据え置きで長く使い、空冷CPUクーラーとメモリ32GB・SSD1TBまで商品ページで確かめて選ぶことを優先するなら、ASUS TUF Gaming T500MV（GeForce RTX 5060 Ti）です。

この記事はGGplay編集部が、ドスパラ公式サイトの保証・修理に関する5ページ（パソコン製品保証規約（個人向け）／保証・サービス一覧／パソコン修理 選べるプラン／パソコン修理ご利用の流れ／修理の流れ サードウェーブ製PC）と、2026年9月時点で通販サイトに掲載中のゲーミングPCの商品ページ21件を1件ずつ確認して作成しました。運営方針と編集体制は運営者情報に掲載しています。

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